信息准备齐
账号、密码、绑定的手机号或邮箱保持可用状态。核验中途不要切换网络、不要退出页面,否则收到的验证码可能对不上当前会话。
登录前的信息准备、提交后的身份核验、以及登录成功后的账号复查,这一页按先后顺序写清楚。验证码收不到、换了新手机、收到异地登录提醒,也能在下文找到对应的处理办法,不必来回翻找。
核验只在本页面内完成
三件事按顺序做,绝大多数登录受阻的情况都能自己排除。
账号、密码、绑定的手机号或邮箱保持可用状态。核验中途不要切换网络、不要退出页面,否则收到的验证码可能对不上当前会话。
验证码只在登录页面内输入,不截图外发、不转述给任何人。任何人以核对身份、协助处理为由索要验证码,都应直接拒绝。
进入账号信息页确认设备列表与最近登录时间是否与本人操作一致。发现陌生设备,先改密码再移除设备,然后重新完成一次验证。
每一步都写清了要填什么、可能出现什么提示、提示出现后该怎么做。
从本站导航进入登录页面,先看一眼地址栏与页面标题是否与平时一致,再开始输入账号信息。页面加载不完整或提示内容与往常不同,先停下,回到本站核对入口位置。
输入账号和密码时注意输入法是否处于英文状态、大小写是否开启、末尾是否多出空格。连续提示密码错误时,先通过密码重置流程重设一次,再回到这里登录,不要反复试错。
按页面提示输入短信或邮箱收到的验证码,在有效期内提交。验证码过期后重新获取即可,连续获取需要间隔一定时间。接收通道可以切换,优先选择当前最畅通的那个。
进入账号信息页,确认登录设备列表、最近登录时间与实际操作是否一致;同时看一眼绑定的手机号与邮箱有没有被改动。在公用设备上操作完,务必手动退出并清理浏览记录。
这三件事不需要额外操作成本,但能挡住绝大多数账号风险。
客服、活动核对、账号解冻等任何理由索要验证码的说法都不可信。验证码是登录的最后一道关口,只在本页面内填写,不截图、不外发。
网吧、打印店、共享办公位的电脑登录后务必点击退出登录,不要勾选记住状态,关闭页面并清理浏览记录,离开前确认页面已回到未登录状态。
不要与其它网站共用同一密码,长度足够并混合字符类型。收到异常提醒时,优先更换密码,再逐项检查绑定信息与设备列表。
遇到下面这些情形,按对应顺序处理,比反复尝试更快。
新设备首次登录通常需要追加一次核验。提前确认原绑定手机号仍能接收短信,旧设备退出登录后建议从设备列表中移除,避免留下长期可用的登录状态。
先回想提醒时间是否与本人操作吻合。若非本人登录,立刻修改密码并重新完成身份验证,然后移除不认识的设备,同时检查绑定手机号与邮箱是否被改动。
通过绑定的手机号或邮箱完成重置,设置一个此前没用过的新密码。重置完成后回到登录页重新走一遍核验流程,确认设备列表里没有遗留的陌生登录记录。
下面这些提问来自实际登录过程中反复出现的环节。先看一遍,能省下不少来回尝试的时间。没有覆盖到的情况,可以在页面下方提交信息。
密码只证明知道账号口令,身份验证用来确认这次操作由本人发起。更换设备、长时间未登录或网络位置变化时,系统会追加一次核验,通过短信或邮箱验证码完成。核验只在当前页面进行,不要把收到的验证码转述给任何人。
先确认手机号填写无误、信号正常、短信拦截或邮箱垃圾箱里没有相关内容;连续获取需要间隔一定时间,频繁点击只会延长等待。多次尝试仍无结果,可以改用另一种验证方式,或者稍后重新获取。
检查输入法是否为英文状态、大小写是否开启、末尾是否多出空格,也确认使用的是当前密码而不是旧密码。确认无误仍然提示错误,请走密码重置流程,重置完成后重新登录一次。
验证码发送到账号绑定的手机号或邮箱,与使用哪台设备登录无关。原号码已经停用的情况下,需要先用仍然可用的邮箱完成验证,再更新绑定手机号。旧设备退出登录后,建议在设备列表里移除。
先回想提醒时间与本人操作是否对得上。如果确认不是自己登录的,立刻修改密码并重新完成身份验证,然后在设备列表中移除不认识的设备,同时检查绑定手机号与邮箱是否被改动。
用完马上点击退出登录,不要勾选记住登录状态,关闭浏览器页面并清理浏览记录。条件允许时使用无痕窗口,离开前确认页面已经回到未登录状态。
填一下遇到的环节和页面提示,我们会按照先后顺序补充到对应栏目里,也方便后续遇到同类情况的人少走弯路。